式見です♪
今日は ゴミの誤廃棄について
誤廃棄ってなに？ と思う方もいるかもしれないので 軽く説明をすると
オフィスの日常清掃の作業の一つに 個人のデスクに備え付けのゴミ箱のゴミを回収する作業があるんですけど ゴミ箱の上や ゴミ箱のまわりに置いてある物を 清掃員がゴミと認識して捨ててしまう事です
過去にあった事例をあげましょう
お客様→大切な図面が折れたり汚れたりしないように折り畳んだ段ボールに挟んでデスク横に置いておいた
清掃員→ゴミ箱の横に段ボールが折り畳んで置いてあったので捨てた
お客様にしてみれば ゴミと間違われるなど想定しておらず デスク横という認識で置いたが たまたまゴミ箱の横でもあった
清掃員にしてみれば 段ボールを畳んだ状態でゴミ箱の横に置いてあったので 捨てて欲しいのだと思い込み 段ボールの間に図面が挟んであるなど想定することもなく捨ててしまった
基本的にゴミ箱に入ってるゴミ以外は捨てない決まりにはなっていたが わざわざ畳んで置いてある段ボールを見て 捨てて欲しいから畳んで置いてあるんだと思い込み 良かれと思ってした行為が仇となってしまった形です
誤廃棄を起こしてしまった清掃員が ゴミ箱以外のゴミは捨てないってルールを破ったのが悪かった出来事なのでしょうけど この清掃員の方を一概に責めたくはないなと
僕も同じ清掃員として作業をする上で お客様に喜ばれる為に 気を利かせたサービスの提供を心掛けてきました
僕がその場面に直面しても 捨てたかもしれないな と思ってしまいます
滅多にないケースだと思いますが だからこそ この前例を経て 僕が作業する際に どんなに僕から見てゴミだと思っても 怪しい物は処分しないようになりました
ゴミ箱の裏に 丸めた紙クズが落ちていたとしても「ホントにゴミなの？」と怪しむようになったくらいです（笑）
一番には「なぜ捨てちゃったんだ！」と怒られるより「なぜ捨てないんだ！」と怒られた方がよっぽどリスクは低いですもんね
そう思えるようになったのも 誤廃棄をしてしまった方のおかげですよね
起こしてしまった本人は もっと慎重になるでしょうね
そうやって 一年中仕事をしていると いろんなミスが起きてしまっているけど そのミスは こうやって誰かの為になるんだよ って話でした
そう考えると ミスも財産でしょ！（笑）
